পেমেন্ট
লোকাল ডিপোজিট প্রসেস
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে কীভাবে চিপ লোড করবেন, মিনিমাম অ্যামাউন্ট কত এবং ক্লিয়ারিং টাইম কতক্ষণ...
আপনি পোর্টাল খুলেই দেখবেন ছয়টা মূল সেকশন – লাইভ ক্যাসিনো যেখানে রিয়েল ডিলার বসে আছেন, স্লট গেম যেখানে রিলস ঘুরছে সারাদিন, স্পোর্টস বেটিং যেখানে ক্রিকেট আর ফুটবলের অডস লাইভ আপডেট...
আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং Microgaming এর মতো স্টুডিও থেকে কন্টেন্ট পাই যারা বাংলাদেশ মার্কেটে নিয়মিত নতুন রিলিজ দেয়। প্রতিটা স্টুডিওর গেম তাদের নিজস্ব RTP সার্টিফিকেট নিয়ে...
একটা পোর্টালে লাইভ ডিলার টেবিল, স্লট ফিচার গেম, ক্রিকেট ও ফুটবলের বাজার এবং Aviator সব একসাথে পাবেন।
আপনি লবি ব্রাউজ করছেন কিন্তু হয়তো জানতে চান গেম RTP কেমন, পেমেন্ট প্রসেস কীভাবে কাজ করে বা grupwin মোবাইল অ্যাপ কোথায় পাবেন। এই পাঁচটা লিঙ্ক আপনাকে ভেতরের পেজগুলোতে নিয়ে যাবে যেখানে প্রতিটা...
আমরা বাংলাদেশের চারটা সবচেয়ে ব্যবহৃত মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম যুক্ত করেছি যাতে আপনি ব্যাংক ট্রান্সফার ছাড়াই চিপ লোড করতে পারেন। bKash, Nagad, Rocket এবং Upay – চারটাই...
আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা অ্যাকাউন্ট ইস্যু হয় তাহলে তিনটা উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত যদি এজেন্ট অনলাইন থাকে, ইমেইল সাপোর্ট যদি স্ক্রিনশট বা ডিটেইল পাঠাতে হয় এবং মোবাইল হেল্প সেকশন যদি সাধারণ প্রশ্নের উত্তর চান। লাইভ চ্যাট সাধারণত সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইন থাকে এবং গড় রেসপন্স টাইম দুই মিনিটের কম। ইমেইল সাপোর্টে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দেই এবং প্রয়োজন হলে স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট অ্যাটাচ করতে পারবেন। মোবাইল হেল্প পেজে আপনি FAQ, পেমেন্ট গাইড এবং গেম লোডিং ট্রাবলশুট খুঁজে পাবেন যাতে সাপোর্ট টিম ছাড়াই সমাধান করতে পারেন।
হেডারে চ্যাট আইকন ক্লিক করলে উইন্ডো খুলবে যদি এজেন্ট অনলাইন থাকে। আপনি নাম এবং ইমেইল দিয়ে শুরু করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট লগইন ছাড়াই এবং এজেন্ট রিয়েল টাইমে উত্তর দেবেন। গড় রেসপন্স টাইম দুই মিনিট।
[email protected] এ মেইল পাঠালে আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি। আপনি স্ক্রিনশট, বেট আইডি বা ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স অ্যাটাচ করতে পারবেন যাতে দ্রুত সমাধান হয়। জটিল ইস্যুর জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো।
সাইট ফুটারে Help লিঙ্ক ক্লিক করলে একটা পেজ খুলবে যেখানে FAQ, পেমেন্ট ট্রাবলশুট এবং গেম লোডিং টিপস সেকশন ভাগ করা। প্রতিটা আর্টিকেল ছোট এবং মোবাইল স্ক্রিনে পড়া সহজ।
আপনি যদি ব্রাউজারের বদলে নেটিভ অ্যাপ চান তাহলে আমাদের Android APK ডাউনলোড করতে পারবেন সাইট ফুটার থেকে। অ্যাপ সাইজ ৮ MB এর কাছাকাছি এবং Android ৬.০ বা তার...

অনেকে জিজ্ঞেস করেন grupwin এবং অন্যান্য ক্যাসিনো সাইটের মধ্যে পার্থক্য কোথায়। আমরা ছয়টা পয়েন্টে নিজেদের আলাদা করেছি – স্থানীয় পেমেন্ট ফোকাস, মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইন, বাংলা ইন্টারফেস, স্টুডিও পার্টনার সিলেকশন, সাপোর্ট আওয়ার এবং ট্রান্সপারেন্ট...
আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay চারটাকেই সমান গুরুত্ব দিয়ে ইন্টিগ্রেট করেছি এবং প্রসেসিং টাইম একই রেখেছি। অন্য সাইটে হয়তো ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক ট্রান্সফার প্রাধান্য পায় কিন্তু আমরা মোবাইল ওয়ালেটকে প্রথম অপশন করেছি।
আমাদের পোর্টাল ডিজাইন শুরু হয় মোবাইল স্ক্রিনে স্কেচ করে তারপর ডেস্কটপে স্কেল করা হয়। গেম থাম্বনেইল, বাটন সাইজ এবং মেনু লেআউট সব টাচ-ফ্রেন্ডলি রাখা এবং ছোট স্ক্রিনে টেক্স্ট পড়া যায় জুম ছাড়াই।
মেনু লেবেল, গেম ক্যাটাগরি নাম, পেমেন্ট ইনস্ট্রাকশন এবং সাপোর্ট চ্যাট সব বাংলা ভাষায় যাতে আপনাকে ইংরেজি ডিকশনারি ধরে বসতে না হয়। শুধু গেম টাইটেল এবং স্টুডিও নাম ইংরেজিতে থাকে কারণ সেগুলো মূল নাম।
আমরা Pragmatic Play, PG Soft, Habanero এবং Microgaming বেছে নিয়েছি কারণ এদের গেম বাংলাদেশ মার্কেটে জনপ্রিয় এবং RTP ট্রান্সপারেন্ট। আমরা অপরিচিত ছোট স্টুডিও এড করি না যদি না তাদের সার্টিফিকেট পাবলিক থাকে।
লাইভ চ্যাট সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইন থাকে যা বাংলাদেশ টাইমজোনে সবচেয়ে বেশি ট্রাফিক আসে সেই সময়গুলো কভার করে। ইমেইল সাপোর্ট ২৪/৭ খোলা থাকে তাই আপনি যেকোনো সময় পাঠাতে পারবেন।
আমরা প্রতিটা গেম ক্যাটাগরির RTP রেঞ্জ পাবলিশ করি এবং গেম ইনফো প্যানেলে নির্দিষ্ট টাইটেলের শতাংশ দেখাই। কোনো গেমের RTP ডেটা লুকানো থাকে না এবং আপনি স্টুডিও সাইটে গিয়েও ক্রস-চেক করতে পারবেন।
আমরা বাংলাদেশে সার্ভিস দিচ্ছি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং ভিজিটররা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা এবং অন্যান্য শহর ও গ্রাম থেকে একই পোর্টাল অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার লোকেশন যাচাই করা হয় আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস সেটিং থেকে এবং যদি আপনি সার্ভিস এলাকার বাইরে থাকেন তাহলে লবি লোড হবে না। স্থানীয় পেমেন্ট রেল – bKash, Nagad, Rocket এবং Upay – শুধুমাত্র বাংলাদেশি ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট দিয়ে কাজ করে তাই আপনি অন্য দেশ থেকে এই রেলগুলো ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা ভবিষ্যতে অন্যান্য মার্কেটে এক্সপান্ড করার পরিকল্পনা করছি কিন্তু এই মুহূর্তে বাংলাদেশ আমাদের একমাত্র ফোকাস এলাকা।
আপনি যদি প্রথমবার ভিজিট করছেন তাহলে এই চারটা স্টেপ ফলো করলে পুরো পোর্টাল বুঝতে পারবেন দ্রুত। প্রথমে হোম পেজে দাঁড়িয়ে হেডার মেনু দেখুন – সেখানে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং...
হোম পেজ লোড হলে সবার উপরে মেনু বার দেখবেন যেখানে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, স্পোর্টস বেটিং, প্রমো এবং সাপোর্ট ট্যাব থাকে। প্রতিটা ট্যাব ক্লিক করলে আলাদা পেজ খুলবে এবং দেখবেন সেই ক্যাটাগরিতে কী কী আছে। লগইন না করেও ব্রাউজ করা যায়।
সাইটের একদম নিচে স্ক্রল করুন এবং ফুটার সেকশন দেখুন যেখানে টার্মস, প্রাইভেসি, পেমেন্ট পলিসি, হেল্প এবং অ্যাবাউট লিঙ্ক থাকে। এই পেজগুলো খুলে দেখুন কী লেখা আছে যাতে বুঝতে পারেন grupwin কীভাবে কাজ করে এবং কোন পলিসি ফলো করে।
স্লট গেম সেকশনে গিয়ে যেকোনো টাইটেলে ক্লিক করুন এবং Play Demo বাটন খুঁজুন। ডেমো মোডে গেম লোড হবে ভার্চুয়াল ব্যালেন্স নিয়ে এবং আপনি রিল স্পিন করতে পারবেন কোনো ডিপোজিট ছাড়াই। এভাবে ইন্টারফেস টেস্ট করুন এবং দেখুন মোবাইলে কেমন চলে।
হেডারে Sign Up বাটন ক্লিক করুন এবং রেজিস্ট্রেশন ফর্ম খুলবে যেখানে ইমেইল, পাসওয়ার্ড, ফোন নম্বর এবং কারেন্সি ফিল্ড দেখবেন। ফর্ম সাবমিট না করেই দেখতে পারবেন কী তথ্য চাওয়া হচ্ছে এবং ভেরিফিকেশন স্টেপ কী হবে। প্রস্তুত হলে ফিলাপ করুন।
আমরা জানি আপনি শুধু গেম খেলতে আসেন না, আপনি চান পোর্টাল মোবাইলে স্মুথ চলুক, ডেটা সেভ হোক সিকিউর জায়গায়, অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল আপনার হাতে থাকুক এবং দায়িত্বশীল...
আমরা পোর্টাল ডিজাইন শুরু করেছি মোবাইল স্ক্রিন মাথায় রেখে কারণ বাংলাদেশে বেশিরভাগ ভিজিটর ফোন থেকে আসেন। গেম থাম্বনেইল, মেনু বাটন এবং পেমেন্ট ফর্ম সব টাচ-ফ্রেন্ডলি সাইজে এবং পোর্ট্রেট ও ল্যান্ডস্কেপ দুই ওরিয়েন্টেশনেই কাজ করে।
প্রতিটা লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন অন থাকে এবং আমরা অস্বাভাবিক লগইন অ্যাটেম্পট ডিটেক্ট করলে ইমেইল বা SMS পাঠাই। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং আমরা প্লেইন টেক্সট আকারে কখনো স্টোর করি না।
আপনার ব্যালেন্স, বেট হিস্ট্রি এবং উইথড্র স্ট্যাটাস সব অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে রিয়েল টাইমে দেখা যায়। আমরা প্রতিটা ট্রানজ্যাকশনের টাইমস্ট্যাম্প এবং আইডি রেকর্ড করি যাতে আপনি কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে রেফারেন্স দিতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি ডেইলি ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট এবং লস লিমিট সেট করতে পারবেন। একবার সেট করলে সেই লিমিট ২৪ ঘণ্টা লক থাকে এবং আপনি নিজেই সেটা কন্ট্রোল করেন কোনো তৃতীয় পক্ষ ছাড়াই।
আমরা বিশ্বাস করি আপনার জানার অধিকার আছে প্রতিটা গেম টাইপে থিওরেটিক্যাল রিটার্ন কত। এই টেবিলে পাঁচটা ক্যাটাগরির স্ট্যান্ডার্ড RTP রেঞ্জ দেখান হচ্ছে যেটা স্টুডিও সার্টিফাই করে দিয়েছে। মনে রাখবেন RTP লং টার্ম...
Evolution এবং Ezugi টেবিলের RTP সাধারণত ৯৮% থেকে ৯৯.৫% এর মধ্যে থাকে কারণ হাউস এজ কম...
Pragmatic Play স্লটে RTP সাধারণত ৯৬% থেকে ৯৬.৫% রেঞ্জে থাকে, PG Soft এও একই রেঞ্জ এবং...
স্পোর্টস মার্কেটে RTP ধারণা একটু ভিন্ন – এখানে মার্জিন থাকে যা বুকমেকার রাখে। আমাদের ক্রিকেট এবং...
Aviator এবং JetX টাইপ ক্র্যাশ গেমে RTP সাধারণত ৯৭% এর কাছাকাছি সেট করা থাকে। এই গেমগুলো...
বিঙ্গো ভ্যারিয়েন্টে RTP নির্ভর করে কতজন প্লেয়ার একই রুমে আছে এবং প্রাইজ পুল কত। গড়ে ৮০%...
RTP শতাংশ সরবরাহকারীর নথি থেকে নেওয়া তথ্যভিত্তিক রেফারেন্স মান। Actual session outcomes vary.
আমরা জানি আপনি পেজ খুলেই চেক করবেন লবি কেমন সাজানো, আপনার ওয়ালেট কোথায় যুক্ত হবে, সাপোর্ট কোথায় এবং গেম সিলেকশন কতটা বড়। এই চারটা প্রশ্নের উত্তর...
grupwin শুধু একটা নাম নয়, এটা আপনার জন্য সাজানো লবির অ্যাড্রেস যেখানে লাইভ টেবিল, স্লট এবং স্পোর্টস মার্কেট তিনটাই রাখা আছে একই সাইডবারে। আমরা বাংলাদেশের জন্য পোর্টাল ডিজাইন করেছি তাই bKash, Nagad আর Rocket নাম দেখবেন পেমেন্ট মেনুতে প্রথমেই।
আপনি ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে রেজিস্টার করতে পারবেন, তারপর ওয়ালেট সেকশনে গিয়ে প্রিফার্ড পেমেন্ট রেল সিলেক্ট করুন। ডিপোজিট ক্লিয়ার হতে সাধারণত এক মিনিটের কম লাগে এবং আপনার ব্যালেন্স লবি হেডারে আপডেট হয়ে যায়।
আমরা বাংলাদেশে সার্ভিস দিচ্ছি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং অন্যান্য অঞ্চল থেকে ভিজিটররা একই পোর্টাল অ্যাক্সেস করেন এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেল ব্যবহার করেন কোনো কারেন্সি কনভার্শন ছাড়াই।
প্রতিটা ডিপোজিট এবং উইথড্র অল রিকোয়েস্ট SSL এনক্রিপশনের মধ্যে দিয়ে যায়। আমরা আপনার লগইন সেশন ট্র্যাক করি এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি দেখলে ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে জানাই যাতে আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল রাখতে পারেন।
আমরা চাই আপনি grupwin মনে রাখুন ছয়টা জিনিসের জন্য – স্থানীয় পেমেন্ট সাপোর্ট, দ্রুত উইথড্র প্রসেসিং, মোবাইল-ফ্রেন্ডলি লবি, স্টুডিও ডাইভার্সিটি, লাইভ সাপোর্ট অ্যাভেইলেবিলিটি এবং ট্রান্সপারেন্ট টার্মস।...
bKash, Nagad, Rocket এবং Upay চারটাই একই ডিপোজিট মেনুতে এবং প্রসেসিং টাইম এক মিনিটের কম। আপনি যে রেল দিয়ে ডিপোজিট করবেন সেই একই রেল দিয়ে উইথড্র করতে পারবেন বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এবং ফি স্ট্রাকচার ডিপোজিট স্ক্রিনে দেখানো থাকে।
আমরা টার্গেট রাখি উইথড্র রিকোয়েস্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করার এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ১২ ঘণ্টাতেই ক্লিয়ার হয়। আপনি ওয়ালেট হিস্ট্রিতে স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন এবং দেখবেন রিকোয়েস্ট কোন স্টেজে আছে।
আমরা পোর্টাল ডিজাইন শুরু করেছি মোবাইল স্ক্রিনে তাই গেম কার্ড, মেনু বাটন এবং পেমেন্ট ফর্ম সব টাচ-ফ্রেন্ডলি সাইজে। টেক্সট পড়া যায় জুম ছাড়াই এবং লবি লোড হয় চার-পাঁচ সেকেন্ডে ধীর কানেকশনেও।
আমরা Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, Microgaming, CQ9, Joker, Spadegaming এবং JDB থেকে কন্টেন্ট পাই যাতে আপনি এক স্টুডিওর থিমে বোর হলে অন্য স্টুডিওর গেম ট্রাই করতে পারেন। প্রতিটা স্টুডিওর গেম আলাদা ফিল্টার থেকে বাছাই করা যায়।
লাইভ চ্যাট সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইন থাকে এবং গড় রেসপন্স টাইম দুই মিনিট। আপনি অ্যাকাউন্ট লগইন ছাড়াই নাম এবং ইমেইল দিয়ে চ্যাট শুরু করতে পারবেন এবং এজেন্ট রিয়েল টাইমে উত্তর দেবেন।
সাইট ফুটারে টার্মস অফ সার্ভিস, প্রাইভেসি পলিসি এবং পেমেন্ট পলিসি লিঙ্ক রয়েছে এবং প্রতিটা পলিসি উপরে লাস্ট আপডেট ডেট দেখায়। আপনি পড়তে পারবেন কোন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা কোথায় স্টোর হয়।